Zítra to bude měsíc,bez příspěvků Evropy.....doufejme,že odezva z více stran,přispěje k jeho rozhodnutí se vrátit zpět....

A proč odešel?

Marek, podľa Smernice EÚ o určitých aspektoch predaja spotrebného tovaru a záruk na spotrebný tovar a Smernice EÚ o právach spotrebiteľov - "Ak ste si kúpili tovar alebo službu online alebo mimo obchodu, máte právo zrušiť svoju objednávku a tovar vrátiť do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu. Ak je zakúpený výrobok chybný alebo jeho vzhľad a funkčnosť nezodpovedajú opisu, podľa právnych predpisov EÚ vám ho obchodník musí opraviť, nahradiť, znížiť jeho cenu alebo vám vrátiť peniaze."

Stav mince nezodpovedá popisu alebo skutočný stav je zamlčaný, tak najlepšie riešenie je mincu vrátiť v zákonnej lehote 14 dní, aby ste predišli možným komplikáciám.

Jak postupovat při dokazování,že vada není způsobena mnou, respektive tazatelem(příklad zdejšího problémů)....
Co když prodávající bude tvrdit,že prodávaná mince byla v pořádku před odesláním a že nový majitel ji požkodil sám ....... samozřejmě osobně, alespoň v této věci, věřím v serióznost prodávajícího....
Ale přesto, mě to zajimá tak všeobecně.....

Až to dořeším, dám Vám vědět. Zatím prodejce zaujmul pozici mrtvého brouka a nereaguje.
Marek

Tak jsem se trochu do tohoto zavrtal jak předejít možným problémům při reklamaci, jelikož sám nemám podobné zkušenosti s reklamaci na webu..
Něco jsem si nastudoval, také přečetl různé diskuse s touto problematikou....A myslím pokud prodávající, nebude ochoten, akceptovat,spolupracovat...Bude nejjednodušší řešit problém přes samotné Aukro...
Nevím jaké mají zde kolegové zkušenosti, ale popřípadě pokud jse rozhodnete mincí vrátit, Aukro by vás mělo chránit v případě problémů...

https://ok.aukro.cz/

Aukro mi, když jsem potřeboval, nevyřešilo nic. Takže na něj bych nespoléhal.

Predevsim Program ochrany kupujicich od Aukra se na tento pripad nevztahuje, protoze kupujici predmet obdrzel - viz podminky POK.

https://novinky.aukro.cz/planovana-zmena-pravidel-ochrany-kupujicich

Velice seriózně až překvapivě rychle se aktuálně zachovala numismatika Argo (padělek bankovky)..Tato rychlá a zodpovědná reakce zvyšuje renomé prodejce....

Tak by to mělo fungovat... jsme lidé a je přirozené občas šlápnout vedle, však otázkou je vzít tu odpovědnost a pokud možno vše napravit....
Doufejme,že prodejci Bukovčak a Syn budou mít podobný profesionální postoj ke spokojenosti svych zákazníků....